En studerende fra University of Southampton mistede al adgang til sin fitness-instagramkonto, der havde over 30.000 følgere, da den blev overtaget af en hacker tidligere på måneden.
Jasmine Buxton har tidligere udsendt daglige kostråd og træningspas sammen med personlige fremskridtsbilleder under brugernavnet @jaz__fit.
Kontoen kørte i otte måneder på det tidspunkt, hvor tredjeårs kriminologistuderende mistede adgangen til den.
Kontoen før den blev hacket
Et festligt billede taget, da jaz__fit nåede 10.000 følgere
Kontoen blev hacket, mens hun var til en forelæsning
Hun var til et foredrag om morgenen mandag den 7. oktober, da hun fik en e-mail fra Instagram om, at nogen forsøgte at få adgang til hendes konto fra Tyrkiet.
'På det tidspunkt, jeg havde forladt foredraget og prøvede at gå ind på kontoen, havde de ændret adgangskoden, og jeg kunne ikke komme videre,' sagde hun til The Soton Tab.
Kontoen efter at den blev hacket
Hackeren fik endda adgang til hendes e-mails, de ændrede hendes brugernavn, adgangskode og slettede hvert eneste indlæg
Jasmine var først i stand til at stoppe hackeren, hun sagde: 'Jeg så YouTube tutorials om, hvordan man hacker tilbage til min konto.'
Hackeren genvandt dog hurtigt kontrollen. De hackede endda ind på hendes e-mail-adresse og slettede e-mails fra Instagram, der gav hende besked om en nulstilling af adgangskoden.
'Det lykkedes mig at gendanne e-mails, ændre mit kodeord og komme ind på kontoen igen, men hackeren var ekstremt hurtig.
'Hackeren formåede at ændre mit brugernavn, adgangskode og e-mail-adresse og slette hvert eneste indlæg,' sagde hun.
Brugernavnet er blevet ændret flere gange
Hun forsøgte at gemme kontoen, men at kontakte Instagram var 'meget sværere end du tror'
Hun forsøgte derefter at hente sin konto ved at komme i kontakt med Instagram.
'Der var ingen e-mailadresse, intet telefonnummer, bare et hjælpecenter med en masse 'ofte stillede spørgsmål', hvoraf ingen havde de svar, jeg havde brug for,' sagde hun til The Soton Tab.
'Det lykkedes mig at åbne en supportbillet og få en e-mail til Instagram, som bad mig om at bekræfte min identitet for at matche kontoen.'
For at bekræfte sin identitet og ejerskab af kontoen måtte Jasmine sende et billede af sig selv med koden, som blev sendt til hende via e-mail fra Instagram.
'Men fordi personen havde slettet alle mine billeder, og kontoen nu var tom, blev jeg mødt med det samme svar hver gang: 'Vi beklager, vi kan ikke give dig adgang til denne konto eller behandle din anmodning, fordi din identitet stemmer ikke overens med oplysningerne på kontoen'.'
At miste adgangen til kontoen gjorde hende 'knust'
Efter at have indset, at der ikke var nogen måde at genvinde sin konto, sagde hun: 'Jeg var fuldstændig knust. Jeg arbejdede rigtig hårdt på siden og brugte meget tid på mine indlæg.
'Jeg følte, at jeg gik igennem et brud, jeg græd det ene minut og råbte på min telefon det næste.
'Det handlede ikke så meget om følgerne, jeg var mere ked af, at 8 måneders indlæg og fremskridtsbilleder lige var blevet slettet.
'Jeg havde to uger væk fra sociale medier til at tænke over, om jeg ville starte forfra, og efter den tid indså jeg, at jeg virkelig savnede kontoen og ikke ville lade nogen tage noget væk, som jeg nyder.'
Frygt ej! Hendes nye fitnesskonto er oppe at køre
Efter rensningen på sociale medier oprettede Jasmine en ny konto under brugernavnet jaz__fitness søndag den 20. oktober.
Da hun blev spurgt om sin nye fitnesskonto, sagde hun: 'I øjeblikket forsøger jeg bare at genopbygge min side en dag ad gangen. Jeg kommer til at skrive dagligt ligesom før.'
Efter hun lagde en video op om hendes oplevelse, hun modtog beskeder fra andre mennesker, der sagde, at det samme var sket for dem.
'Alle sagde, at de ikke havde nogen hjælp fra Instagram og blev efterladt tilbage fra udgangspunktet,' sagde hun.
Hackere kan forhindres, sådan her:
Hvis du er bekymret for, at din konto bliver hacket, er det en simpel, men vigtig forebyggende foranstaltning, at ændre din adgangskode regelmæssigt og ikke have den samme til alle dine konti.
Det hjælper også at slå totrinsbekræftelse til. Hvis nogen nogensinde skulle gætte din adgangskode, ville de også have brug for en anden form for bekræftelse (f.eks. bekræftelse via e-mail eller telefonnummer) for at komme ind på din konto.
Jasmine rådede også til at tjekke, om e-mails fra Instagram er lovlige, og ikke hackere, der udgiver sig for Instagram.
'Der er nogle grimme mennesker derude, som er ligeglade med, hvor mange følgere du har, eller hvor meget hårdt arbejde du har lagt på din side,' sagde hun.
På trods af tilbageslaget har Jasmine stadig støtte fra mærker som MyProtein og sagde, at støtten fra andre mærker 'kan komme tilbage til mig i fremtiden', men for nu er hun 'spændt på at have en ny konto, og poste det, jeg elsker igen .'
